FAQ
Qu'est ce qu'un e-ticket ?
Le e-ticket ou billet électronique est disponible sur certains événements réservés sur Internet. À la différence du billet traditionnel, le e-ticket est un billet imprimable chez soi en couleur ou en noir et blanc à partir de votre imprimante relié à votre ordinateur. A terme, le e-ticket resspect utilisera un code à barres unique et différent pour chaque billet. Chaque e-ticket sera scanné à l’entrée de la salle et sa validité sera contrôlée.
Quelles sont les conditions d’utilisation et de validité du e-ticket ?
- Ce billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Il est personnel et incessible. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des billets (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour).
- Ce billet codé est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés ci-dessus. Dans les autres cas, ce billet ne sera pas valable.
- Vous devez conserver ce titre pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement.
Quel est l'avantage principal du e-ticket ?
Vous obtenez sans attendre votre billet en l’imprimant à la fin de votre commande : plus de complication,de délai d’attente lié à la livraison,…
Comment se passe l'édition de mes e-tickets à la fin de ma commande ?
Après le paiement de votre commande, il vous est proposé d’imprimer vos e-tickets au format Pdf (Adobe Acrobat Reader). Vous pouvez aussi sauvegarder les e-tickets sur votre ordinateur et l'imprimer au moment opportun ou si vous vous apercevez qu’il est illisible.
Dois-je avoir une imprimante couleur ?
Vous pouvez imprimer votre e-ticket sur une imprimante couleur ou noir et blanc. Les billets doivent êtres imprimés sur du papier format A4 blanc et vierge recto/verso.
Qu’est ce que le logiciel Adobe Acrobat Reader ?
Lors de l'impression de vos billets électroniques, vous aurez besoin du logiciel "Adobe Acrobat Reader". Si vous n'avez pas " Adobe Acrobat Reader ", vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version de ce logiciel à partir du site http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html.
Comment s’effectue le contrôle à l'entrée de la salle ?
Si le placement est numéroté (place assise attribuée à un acheteur identifié), l'identité légitime de l'acheteur peut être établie par un responsable à l'entrée de la salle en demandant une carte d'identité avec photo valide. Ainsi s'il y a plus d'une copie du même billet électronique, il sera à même d'identifier l'acheteur réel. Veuillez donc apporter votre pièce d'identité avec photo et prenez soin de bien détruire les copies inutiles de vos billets.
Si le e-ticket est en placement libre, seule la première copie de votre billet électronique présentée au lecteur de code à barres donnera accès à la salle. Toutes les autres copies du même billet seront refusées.
Que faire si j’ai perdu mon e-ticket ou si j’ai un problème d'impression ?
Vous pouvez imprimer autant de fois que vous le souhaitez vos e-ticket. Sachez toutefois que seule la première copie de votre billet électronique présentée au lecteur de code à barres donnera accès à la salle.
